契約において気をつけるべきポイントを教えて下さい。【外壁塗装セレクトナビ】

□契約の際には以下の点に注意が必要です。

◆見積もり書、契約書についての確認事項
契約の際の注意点としては、口約束では契約を行わず、必ず見積もり書や契約書を書面にて提出してもらうことが重要です。
見積もりについては必ず複数の施工業者に依頼し、見積もり書をしっかり確認して相場を調べ、より優良な施工業者を探すことが重要です。
また契約前には追加金額の発生の有無もあらかじめ施工業者に確認しましょう。
追加料金がある場合には、どのような工事でどのくらいの追加料金が発生するかをきちんと確認する必要があります。

見積もり書の内容を確認し、疑問点などについて話し合った後、施工業者に正式な契約書を作成してもらいます。
契約書の内容については以下の点について確認しましょう
・工事名、工事場所、契約日の日付
・工事期間
・契約金額
・両者の署名、捺印
・支払条件
・正式な見積もり書
・保証内容やアフターフォローについての具体的な表記

支払いは工事完了後に行うのが一般的ですが、施工業者によっては工事前と工事完了後に半分ずつ支払うといった場合もあるため確認が必要です。

◆塗装工程を確認する
見積もり書の塗装項目で○○一式と記載されている場合などは、その内容を具体的に書面で提出してもらうと安心です。
こうした塗装工程について契約前にきちんと確認することで、後々やって欲しかった工程を省かれると言った心配がなくなります。
より優良な塗装業者の場合は、契約後にやって欲しい工程を申し出た場合にうまく対応してくれる業者もありますが、基本的には契約した時点で工程は決定されるため依頼主側もしっかり確認する必要があります。

◆契約するまでの期間について
契約するまでの期間については、こちらから契約を急いだ場合を除き、施工業者に初めて見積もりを出してもらってから3日以内に契約を行った場合には注意が必要です。
こちらに考える期間を与えず契約を急ぐ施工業者とは、後々トラブルになる可能性もあります。
外壁塗装工事は金額が比較的大きい工事であるため、家庭で十分比較して契約を決めるのが安心であり、その期間を与えてくれる施工業者のほうがより優良な業者であると言えます。

◆大幅な値引きについて
値引きは依頼主としてはありがたいことではありますが、見積もりの際に大幅な値引きがあった際には注意が必要になります。
優良な施工業者は、見積もりの際には雑材などの経費10%と自社収益5%～8%の合計15%前後を余裕見積もり金として考えているため、見積もり金額の約15％程度は値引き交渉が可能な場合があります。
しかし過度に値引き行った場合、施工に必要となる工程を簡略化したり、安価な材料を用いたりと無意識のうちに工事の質が下がることも多いと言われています。
そのため値引きについては適正な範囲は10%弱が目安となるようです。
特に当初の見積もり額の20%以上～半額近くまで大幅な値引きを行う業者については注意が必要です。

また訪問販売業者には最も注意が必要であり、最終契約時に会社や上司へ電話をかけて大幅な値引きを行う場合も演出の可能性があるため注意が必要です。
訪問販売業者の全てが悪質とは言えませんが、訪問販売業者の営業マンは契約を取ることに注力しており工事金額の安さのみに着眼しがちです。そのため塗装工事の質などについては熱心でない可能性があります。

◆保証内容とアフターサービスについて
外壁塗装については保証やアフターサービスを設けている場合が多くなっています。
こうした外壁塗装工事完了後の保証内容やアフターサービスについては施工業者にしっかりと確認しましょう。

基本的に外壁塗装の保証については、塗装の剥がれについて適応される場合が多いです。
さらに優良な施工業者の場合、外壁のクラック（ひび割れ）や、鉄部や木部の塗装剥がれについてもアフターサービスを保証している場合があります。
こうした手厚い保証は大手の塗装メーカーになるほど充実していることも多くなります。
大手の塗装メーカーについては塗り替えの費用がやや高めになりがちですが、システム化されたアフターサービスを行っていることも多いという特徴があります。

保証内容については、以下の点とそれぞれ何年の保証を行ってくれるのかについて具体的に確認しましょう。
また具体的に書面に残すことも大切です。
・外壁のクラック（ひび割れ）に対して保証が適用されるか
・木部、鉄部、また破風、雨樋などの付帯部分の塗装剥がれに保証が適用されるか
・屋根と外壁を同時に塗り替える場合、屋根の塗装の剥がれに保証が適用されるか

◆外壁の色選び
外壁の色については、カラーサンプルのみで決めると実際外壁に塗装した際にイメージより薄く明るい色に仕上がる場合が多くなるため、カラーサンプルより少し濃い色を選択する必要があります。
これは人間の目の錯覚によるもので、人の目には同じ色を小さい面に塗った場合より大きい面に塗った場合の方がより薄く明るい色に見えるという特徴があります。
また屋内の照明の下で見た場合と、太陽光の下で見た場合では色の見え方に違いが出ます。
そのため色を決める際はA4サイズなど大き目のサンプルを作ってもらい、屋外の太陽光の下で確認すると安心です。
また気に入った色の外壁が近隣にある場合には施工業者に伝えるとイメージを共有しやすくなります。

施工が始まってから色を変更することはできる場合もありますが、基本的には追加の費用が掛かることにもなるため、契約前に施工業者としっかり打ち合わせをし、適切な提案や説明を受けることが大切です。

◆塗装する部分を全て確認する
契約時には塗り替えたい場所を施工業者にしっかり伝え、どの部分をどういった塗料で塗装するかなどを確認する必要があります。
依頼主側が塗り替えの必要がないと思っている部分についても、施工業者側が塗装を行うと勘違いしている場合もあります。
外壁塗装の際は、外壁以外の木部や鉄部、また破風や雨樋、雨戸、軒下などの付帯部分や、エアコンの室外機の裏、ガス管など様々な部分に塗装を行うか行わないかの意思確認を行いましょう。

◆クーリングオフ制度について
外壁塗装については契約後8日間の間はクーリングオフが可能です。
外壁塗装は安価な工事ではないため、あえて着工は急がずに8日間入念に見直すという選択も有効な場合があるかもしれません。
また飛び込みの訪問販売業者と勢いで契約をしてしまった場合などで契約を解除したい場合もクーリングオフ制度を利用することが可能です。困った場合には然るべきところに相談しましょう。

□まとめ
外壁や屋根の塗り替え工事の契約を行う際は、上記のような点に注意して慎重に契約を行いましょう。
中でも見積もり書や契約書をしっかり書面で提出してもらうことは最も大切な点となります。
塗り替え工事は頻繁に行う工事ではありませんので、見積もりについては必ず複数業者に依頼して十分に比較検討して契約を行いましょう。
また強引な契約を迫られた場合などはクーリングオフ制度を利用することが有効ですので然るべきところに相談して対処しましょう。